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　　酒店管理郑叫兽今天给大家分享：

　　在酒店的自主网站，以及酒店的社交媒体上，不少酒店会发布关于自己酒店的品牌故事；目的是从精神文化的角度，与顾客进行一种更为深入的交流互动，从而让顾客对自家酒店有更高的认可度和忠诚度。只是只有写得优质的品牌故事文，才能起到正面效果，否则会起反效果，让顾客觉得虚伪造作。那么一篇优质的酒店品牌故事文，该怎么写？下面先看两篇优质的例文：

　　“锦江饭店锦北楼建于1929年。1951年锦江饭店挂牌，新上海第一个国宾馆诞生。毛泽东在这里找到了最爱吃的红烧肉，人民公社运动在这里终结，《中美联合公报》在这里破冰发表，张爱玲在这里构思过小说，杜月笙、黄金荣在这里度过了他们最后的风光，连接他们的或许只有四个字——锦江饭店。”

　　“始建于1928年，作为香港历史最为悠久的酒店，它出生的第一天起就成为了一种象征。75年前甚至唤醒了沉寂的香港九龙半岛，并一度超越大上海十里洋场，成为了城中名流风云际会，流亡贵族醉生梦死之所。它观望着香港、经历着香港，更跟随着香港成熟成长。——香港半岛酒店品牌故事”

　　——两篇文章资料来源于2016《酒店品牌故事内容构建研究—基于企业生命周期理论》刘烁

　　上述两篇酒店品牌故事，一篇属于人物故事类型，一篇属于历史叙述类型；相比于那些单纯的经营理念介绍文，服务宗旨文，酒店设计文，这两篇短小的故事文，拥有更强的文化精神感染力，于是也更容易在人群中散播。“品牌故事”之所以有“故事”两个字，这就意味着文章要有一定的叙事性、连贯性，曲折性和生动性。至于如何让文章展示在出这些性质的同时，又将酒店服务理念，经营特色等融合进去？参考上面两个例文，可以得出下面的创作思路：

　　依照前面讲述的创作思路，我们维多利亚酒店的品牌故事是如下这样的：

　　“建于2012年，年轻的维多利亚酒店和它所在的繁荣城市——佛山一样，充满着朝气。在成长的道路上，遭受质疑和批评是正常的，“早餐不行，更不要说服务了，进了大堂一句问好都没！”这样的差评，酒店也遇到过。对此认输吗？维多利亚酒店的答案是：不可能，2019年的“3892条好评，18条差评”，便是酒店努力站起来的最好证明。不过站起来只是第一步，在未来，维多利亚酒店还希望走得更远！”

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